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support:faq [d.m.Y H:i]
willuhn [Konto mit mehr als 10-stelliger Kontonummer lässt sich nicht anlegen]
support:faq [d.m.Y H:i] (aktuell)
willuhn [[PIN/TAN] chipTAN/smartTAN: Der Flicker-Code ist nicht lesbar]
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 //Gemeinsam genutztes Benutzerverzeichnis// //Gemeinsam genutztes Benutzerverzeichnis//
  
-Starte Jameica mit einem [[support:faq#abweichendes_benutzerverzeichnis_nutzen|abweichenden Benutzerverzeichnis]]. Wähle als Speicherort einen mobiles Laufwerk (z.Bsp. USB-Stick oder externe Festplatte) oder ein Netzlaufwerk. Dieses kannst du anschließend auf mehreren Computern benutzen.+Starte Jameica mit einem [[support:faq#abweichendes_benutzerverzeichnis_nutzen|abweichenden Benutzerverzeichnis]]. Wähle als Speicherort einen mobiles Laufwerk (z.Bsp. USB-Stick oder externe Festplatte). Dieses kannst du anschließend auf mehreren Computern benutzen.
  
   * Vorteile   * Vorteile
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     * Es können nicht mehrere Computer zeitgleich auf die Daten zugreifen     * Es können nicht mehrere Computer zeitgleich auf die Daten zugreifen
     * Höhere Gefahr von Datenverlust bei defekten USB-Sticks (das passiert gar nicht so selten) oder vorzeitigem Entfernen des Datenträgers, bevor alle Daten vollständig geschrieben wurden.     * Höhere Gefahr von Datenverlust bei defekten USB-Sticks (das passiert gar nicht so selten) oder vorzeitigem Entfernen des Datenträgers, bevor alle Daten vollständig geschrieben wurden.
 +
 +**Hinweis**: Vermeide nach Möglichkeit ein Netzlaufwerk als Benutzerordner. Hierbei kann es zu unerwarteten Lese-/Schreibfehlern kommen. Stelle bei der Verwendung eines Wechseldatenträgers (z.B. USB-Stick) sicher, dass dieser nicht vorzeitig entfernt wird (ohne die Funktion "Sicher entfernen" bzw. "unmount" zu verwenden). Darüber hinaus kann es bei USB-Sticks häufig zu Lese- und Schreibfehlern kommen, wenn diese nicht mehr zuverlässig funktionieren.
  
 //Gemeinsam genutzte MySQL-Datenbank// //Gemeinsam genutzte MySQL-Datenbank//
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 Aus Sicherheitsgründen darf sich das Benutzerverzeichnis nicht innerhalb des Programmverzeichnisses befinden. Auch wenn der Benutzer im Programmverzeichnis Schreibrechte besitzt, wird Jameica den Versuch, dieses (oder ein Unterverzeichnis davon) als Benutzerverzeichnis anzugeben, mit einer Fehlermeldung quittieren. Dieses Verfahren stellt sicher, dass Programmdaten nicht mit Benutzerdaten vermischt werden können. Aus Sicherheitsgründen darf sich das Benutzerverzeichnis nicht innerhalb des Programmverzeichnisses befinden. Auch wenn der Benutzer im Programmverzeichnis Schreibrechte besitzt, wird Jameica den Versuch, dieses (oder ein Unterverzeichnis davon) als Benutzerverzeichnis anzugeben, mit einer Fehlermeldung quittieren. Dieses Verfahren stellt sicher, dass Programmdaten nicht mit Benutzerdaten vermischt werden können.
 +
 +**Hinweis**: Vermeide nach Möglichkeit ein Netzlaufwerk als Benutzerordner. Hierbei kann es zu unerwarteten Lese-/Schreibfehlern kommen. Stelle bei der Verwendung eines Wechseldatenträgers (z.B. USB-Stick) sicher, dass dieser nicht vorzeitig entfernt wird (ohne die Funktion "Sicher entfernen" bzw. "unmount" zu verwenden). Darüber hinaus kann es bei USB-Sticks häufig zu Lese- und Schreibfehlern kommen, wenn diese nicht mehr zuverlässig funktionieren.
  
 === Alternativer Parameter "-f <Verzeichnis>" === === Alternativer Parameter "-f <Verzeichnis>" ===
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 ==== Hibiscus auf Netbooks ==== ==== Hibiscus auf Netbooks ====
  
-Wenn Hibiscus auf kleinen Displays (typischerweise von Netbooks) verwendet wird, kann es vorkommen, dass die Buttons am unteren Rand unter Umständen nicht sichtbar sind. Mit folgendem Workaround kann bei Bedarf ein Scrollbalken eingeblendet werdenDieser funktioniert ab Jameica 1.9/Hibiscus 1.11:+Wenn Hibiscus auf kleinen Displays (typischerweise von Netbooks) verwendet wird, kann es vorkommen, dass die Buttons am unteren Rand unter Umständen nicht sichtbar sind.  Bei kleinen Bildschirm-Auflösungen (Höhe weniger als 700 Pixel - ab Jameica 2.8.7 bereits ab 800 Pixel) schaltet Jameica automatisch auf den Netbook-Modus. 
 + 
 +Falls dennoch Scroll-Balken benötigt werden, obwohl der Bildschirm eine Höhe von mehr als 700 Pixeln (bzw800 Pixeln) besitzt, kann der Netbook-Modus erzwungen werden mit:
  
   * Wechsle in das [[support:backup#benutzerverzeichnis|Jameica-Benutzerverzeichnis]]   * Wechsle in das [[support:backup#benutzerverzeichnis|Jameica-Benutzerverzeichnis]]
   * Wechsle in das Unterverzeichnis "cfg".   * Wechsle in das Unterverzeichnis "cfg".
   * Erstelle dort eine Datei mit dem Namen: "de.willuhn.jameica.system.Customizing.properties", falls sie noch nicht existiert.   * Erstelle dort eine Datei mit dem Namen: "de.willuhn.jameica.system.Customizing.properties", falls sie noch nicht existiert.
-  * Öffne die Datei in einem Texteditor und füge folgende Zeilen hinzu+  * Öffne die Datei in einem Texteditor und füge folgende Zeilen hinzu (bzwpasse sie anfalls sie bereits vorhanden sind):
- +
-  application.scrollview=true +
-  application.scrollview.minheight=580 +
- +
-Seit Jameica 1.10/Hibiscus 1.12 ist dieser Workaround nicht mehr notwendig. Bei kleinen Bildschirm-Auflösungen (Höhe weniger als 700 Pixel) schaltet Jameica automatisch auf den Netbook-ModusFalls dennoch Scroll-Balken benötigt werdenobwohl der Bildschirm eine Höhe von mehr als 700 Pixeln besitzt, kann der Netbook-Modus erzwungen werden mit:+
  
   application.scrollview=true   application.scrollview=true
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 Das ist die Einstellung für Deutsch. Für englische Sprache, ändere das "de_DE" in "en". Das ist die Einstellung für Deutsch. Für englische Sprache, ändere das "de_DE" in "en".
 +
 +Ab Jameica 2.8.7 ist die Sprache bequem via "Datei->Einstellungen" konfigurierbar.
 +
 +
 +==== Ja/Nein-Antworten mit "Diese Frage künftig nicht mehr anzeigen" zurücksetzen ====
 +
 +Dialoge, die mit "Ja" oder "Nein" beantwortet werden können, enthalten meist eine Option "Diese Frage künftig nicht mehr anzeigen", um die Antwort dieser Frage permanent zu speichern. Es gibt direkt im Programm leider keine Benutzeroberfläche, um die gespeicherten Antworten zurückzusetzen. Die Antworten werden aber in einer Konfigurationsdatei gespeichert, die bearbeitet (um einzelne Antworten zurückzusetzen) oder alternativ einfach gelöscht werden kann (um alle gespeicherten Antworten zurückzusetzen).
 +
 +Öffne hierzu die Datei "cfg/de.willuhn.jameica.system.ApplicationCallback.properties" (befindet sich im [[support:backup#benutzerverzeichnis|Jameica-Benutzerverzeichnis]]) in einem Texteditor.
 +
 +Entferne die Zeilen mit den zu löschenden Antworten oder lösche alternativ die gesamte Datei.
  
  
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 Sowohl die BPD als auch die UPD besitzen jeweils eine Versionsnummer. Bei der Kommunikation mit der Bank sendet Hibiscus die vorliegende Versionsnummer an die Bank. Stellt diese fest, dass die Daten veraltet sind, sendet sie aktualisierte BPD/UPD, die von Hibiscus automatisch übernommen werden. Sowohl die BPD als auch die UPD besitzen jeweils eine Versionsnummer. Bei der Kommunikation mit der Bank sendet Hibiscus die vorliegende Versionsnummer an die Bank. Stellt diese fest, dass die Daten veraltet sind, sendet sie aktualisierte BPD/UPD, die von Hibiscus automatisch übernommen werden.
  
-Unter Umständen kann es jedoch vorkommen, dass diese Aktualisierung nicht oder nicht rechtzeitig stattfindet (manche Banken erhöhen die Versionsnummern nicht korrekt). Die BPD können daher auch manuell erneut abgerufen werden. Öffne hierzu die Detail-Ansicht des Bank-Zugangs unter "Bank-Zugänge->Doppelklick auf den jeweiligen Bank-Zugang". Klicke dort auf den Button "BPD/UPD" und anschließend auf "BPD löschen". Schließe das Fenster und klicke dann auf "Konfiguration testen". Hierbei werden die BPD neu von der Bank abgerufen. Wenn auch das nicht hilft, kann es nötig sein, den Bankzugang zu löschen und anschließend neu anzulegen. Die Konten und Umsätze gehen hierbei nicht verloren.+Unter Umständen kann es jedoch vorkommen, dass diese Aktualisierung nicht oder nicht rechtzeitig stattfindet (manche Banken erhöhen die Versionsnummern nicht korrekt). Die BPD können daher auch manuell erneut abgerufen werden. Öffne hierzu die Detail-Ansicht des Bank-Zugangs unter "Bank-Zugänge->Doppelklick auf den jeweiligen Bank-Zugang". Klicke dort auf den Button "BPD/UPD" und anschließend auf "BPD löschen". Schließe das Fenster und klicke dann auf "Konfiguration testen". Hierbei werden die BPD neu von der Bank abgerufen. Klicke bei der anschließenden Frage, ob die Konten neu angelegt werden sollen, auf "Nein". Wenn das nicht hilft, kann es nötig sein, den Bankzugang zu löschen und anschließend neu anzulegen. Die Konten und Umsätze gehen hierbei nicht verloren. 
  
  
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 Die häufigsten Fehlerursachen: Die häufigsten Fehlerursachen:
  
-  * Sie haben in Hibiscus die Adresse des regulären Internet-Banking-Angebots (via Webbrowser) Ihrer Bank angegeben, in der PIN/TAN-Konfiguration von Hibiscus also einfach die URL verwendet, die Sie auch sonst im Browser benutzen. Der Zugang über den Browser (Webbanking-PIN/TAN) und über Hibiscus (HBCI-PIN/TAN) sind jedoch zwei völlig verschiedene Zugangswege zur Bank, die nur eines gemeinsam haben: Die Eingabe von PIN und TANs. Wenn Sie also bisher ihre Bankgeschäfte online im Webbrowser gemacht haben, dann versuchen Sie nicht, diese HTTPS-URL auch für Hibiscus verwenden zu wollen - es wird mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit fehlschlagen. Stattdessen: Besuchen Sie die Seite [[http://www.hbci-zka.de/institute/institut_auswahl.htm]], geben Sie die BLZ Ihrer Bank ein und prüfen Sie, ob PIN/TAN überhaupt unterstützt wird. Falls ja, dann verwenden Sie bitte die dort angegebene "PIN/TAN URL" (bei Sparkassen z.Bsp. meist "hbci.finanzit.com/cgi/hbcipt.cgi"in HibiscusStellen Sie ausserdem sicher, dass Sie bei Ihrer Bank tatsächlich für HBCI-PIN/TAN und nicht nur für Webbanking-PIN/TAN freigeschaltet sind. Falls Ihnen die Eingabe-Felder für Benutzerkennung und Kundenkennung beim Anlegen der PIN/TAN-Konfiguration in Hibiscus spanisch vorkommen, ist dies ein deutliches Zeichen für einen fehlenden Zugang. ;) +  * Du hast in Hibiscus die Adresse des regulären Internet-Banking-Angebots (via Webbrowser) der Bank angegeben, in der PIN/TAN-Konfiguration von Hibiscus also einfach die URL verwendet, die du auch sonst im Browser benutzt. Der Zugang über den Browser (Webbanking-PIN/TAN) und über Hibiscus (FinTS-PIN/TAN) sind jedoch zwei völlig verschiedene Zugangswege zur Bank, die nur eines gemeinsam haben: Die Eingabe von PIN und TANs. Wenn du also bisher die Bankgeschäfte online im Webbrowser gemacht haben, dann versuche nicht, diese HTTPS-URL auch für Hibiscus verwenden zu wollen - es wird mit Sicherheit fehlschlagen. Stattdessen: Lege einen neuen PIN/TAN-Bankzugang in Hibiscus anNach der Eingabe der BLZ trägt Hibiscus automatisch die korrekte Server-Adresse in das Eingabefeld einIn aller Regel ist diese Adresse korrekt und muss nicht geändert werden 
-  * Sie benutzen die falsche HBCI-Version. Prüfen Sie unter [[http://www.hbci-zka.de/institute/institut_auswahl.htm]] welche HBCI-Version von Ihrer Bank tatsächlich unterstützt wird. Öffnen Sie die Hibiscus-Einstellungen über "Plugins>Hibiscus>Einstellungen". Klicken Sie in der Liste der Sicherheitsmedien doppelt auf "PIN/TAN". Sie sehen eine Liste mit vorhandenen Konfigurationen. Öffnen Sie die von Ihnen angelegte Konfiguration durch Doppelklick und passen Sie die HBCI-Version an. Testen Sie auf jeden Fall die Version "HBCI+". Hintergrund: Das PIN/TAN-Verfahren sollte ursprünglich erst mit HBCI 3.0 (FinTS) eingeführt werden. Viele Banken haben die Unterstützung hierfür jedoch bereits in HBCI 2.2 integriert. Zur besseren Unterscheidung der beiden Versionen "HBCI 2.2 ohne PIN/TAN" und "HBCI 2.2 mit PIN/TAN" nennt man letzteres "HBCI+". Viele Banken bezeichnen sie jedoch dennoch als "HBCI 2.2". Sollten Sie sich nicht sicher sein, können Sie auch alle vorhandenen HBCI-Versionen durchprobieren, indem Sie nach jeder Auswahl den Button "Konfiguration testen" betätigen und prüfen, ob der Test fehlerfrei beendet wird.+  * Stelle sicher, dass bei der Bank tatsächlich HBCI-PIN/TAN freigeschaltet ist. Falls dir die Eingabe-Felder für Benutzerkennung und Kundenkennung beim Anlegen eines neuen Bankzugangs in Hibiscus spanisch vorkommen, ist dies ein deutliches Zeichen für einen fehlenden Zugang. ;) 
 +  * Du benutzt die falsche HBCI-Version. In aller Regel wird "FinTS 3.0" verwendet.
  
 +==== [PIN/TAN] Fehlermeldung "Received fatal alert: handshake_failure" ====
 +
 +Wenn diese Fehlermeldung beim Verbindungsaufbau auftritt, ist deine Java-Version zu alt. Stelle sicher, dass mindestens Java 8 installiert ist. In der Log-Datei [[support:fehlermelden|jameica.log]] findet sich hierbei folgende Fehlermeldung:
 +
 +<code>
 +javax.net.ssl.SSLHandshakeException: Received fatal alert: handshake_failure
 +</code>
  
 ==== [PIN/TAN] Hibiscus akzeptiert meine PIN nicht. Sie besitzt mehr als 6 Stellen ==== ==== [PIN/TAN] Hibiscus akzeptiert meine PIN nicht. Sie besitzt mehr als 6 Stellen ====
  
-Die HBCI-Version 2.2 und HBCI+ akzeptieren nur maximal 6-stellige PINs. Falls die PIN also mehr als 6 Ziffern besitzt, funktioniert dies nur bei Verwendung der HBCI-Version "FinTS3".+Die HBCI-Version 2.2 und HBCI+ akzeptieren nur maximal 6-stellige PINs. Falls die PIN also mehr als 6 Ziffern besitzt, funktioniert dies nur bei Verwendung der HBCI-Version "FinTS 3.0".
  
 ==== [PIN/TAN] chipTAN/smartTAN: Der Flicker-Code ist nicht lesbar ==== ==== [PIN/TAN] chipTAN/smartTAN: Der Flicker-Code ist nicht lesbar ====
Zeile 265: Zeile 286:
 ^ Betriebssystem ^ Konfigurationsdatei ^ ^ Betriebssystem ^ Konfigurationsdatei ^
 | Linux | /home/<username>/.jameica/hibiscus/hbci4java.properties | | Linux | /home/<username>/.jameica/hibiscus/hbci4java.properties |
-| Windows | C:\Dokumente und Einstellungen\<username>\.jameica\hibiscus\hbci4java.properties |+| Windows | C:\Benutzer\<username>\.jameica\hibiscus\hbci4java.properties |
 | OS X | /Users/<username>/Library/jameica/hibiscus/hbci4java.properties | | OS X | /Users/<username>/Library/jameica/hibiscus/hbci4java.properties |
  
Zeile 273: Zeile 294:
  
 Starte Hibiscus neu, öffne die Details der PIN/TAN-Konfiguration, klicke dort auf den Button "BPD/UPD". Klicke in dem sich öffnenden Fenster auf den Button "BPD löschen". HHD 1.4 wird erst seit HITANS in Segment-Version 5 verwendet. Durch den Eintrag in dieser Datei wird HITANS höchstens in Segment-Version 4 verwendet, was wiederrum bedeutet, dass höchstens HHD 1.3 (ja ich weiss, ist irritierend ;)) zur Anwendung kommt. Mit etwas Glück bietet deine Bank das optische chipTAN-Verfahren nicht nur in HHD 1.4 an sondern auch noch in HHD 1.3. Starte Hibiscus neu, öffne die Details der PIN/TAN-Konfiguration, klicke dort auf den Button "BPD/UPD". Klicke in dem sich öffnenden Fenster auf den Button "BPD löschen". HHD 1.4 wird erst seit HITANS in Segment-Version 5 verwendet. Durch den Eintrag in dieser Datei wird HITANS höchstens in Segment-Version 4 verwendet, was wiederrum bedeutet, dass höchstens HHD 1.3 (ja ich weiss, ist irritierend ;)) zur Anwendung kommt. Mit etwas Glück bietet deine Bank das optische chipTAN-Verfahren nicht nur in HHD 1.4 an sondern auch noch in HHD 1.3.
 +
 +==== [PIN/TAN] PhotoTAN/QR-TAN: TAN-Dialog wird nicht angezeigt ====
 +
 +Falls der TAN-Dialog schonmal funktionierte und erst seit Hibiscus 2.10.3 der Fehler besteht, dann lösche bitte die Datei "de.willuhn.jameica.hbci.passports.pintan.PhotoTANDialog.properties". Du findest sie im Jameica-Benutzerordner im Unterverzeichnis "cfg":
 +
 +^ Betriebssystem ^ Konfigurationsdatei ^
 +| Linux | /home/<username>/.jameica/cfg |
 +| Windows | C:\Benutzer\<username>\.jameica\cfg |
 +| OS X | /Users/<username>/Library/jameica/cfg |
  
 ==== [Chipkarte] Die Server-Adresse oder Benutzerkennung hat sich geändert ==== ==== [Chipkarte] Die Server-Adresse oder Benutzerkennung hat sich geändert ====
Zeile 513: Zeile 543:
 Weitere Informationen zur Einrichtung befinden sich unter: [[support:list:banken:misc:pintan|ING-DiBa: PIN/TAN]] Weitere Informationen zur Einrichtung befinden sich unter: [[support:list:banken:misc:pintan|ING-DiBa: PIN/TAN]]
  
-**Fehlermeldung: Fehler beim Senden der HBCI-Nachricht zum Server** 
- 
-Wenn diese Fehlermeldung beim Verbindungsaufbau zur ING-Diba auftritt, ist deine Java-Version vermutlich zu alt. Stelle sicher, dass mindestens Java 8 installiert ist. In der Log-Datei [[support:fehlermelden|jameica.log]] findet sich hierbei folgende Fehlermeldung: 
- 
-<code> 
-javax.net.ssl.SSLHandshakeException: Received fatal alert: handshake_failure 
-</code> 
- 
-Siehe auch https://homebanking-hilfe.de/forum/topic.php?t=22043 
  
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